【诚信案例】用诚实守信经营赢得顾客口碑
在经营中,本着诚信立身、守信经营的原则,不断优化服务质量,提倡礼貌用语、微笑服务。为了从源头上保证食品的卫生健康以及纯正美味,满家乐超市坚持所有基础商品均由专人负责采购。为了做出特色、做出品牌、做出口碑,凭借诚实守信的经营之道,以健康卫生且具有多品种的产品,整洁舒适的就餐环境,热情优质的服务,使得超市受到当地居民的青睐。
一是做良心超市创信赖品牌。人无信不立。作为以吃为主的超市,满家乐十分重视食品安全,把它作为诚信经营、恪守道德的基础和前提。对于原料采购、商品质量、卫生安全,都严格把关。
二是诚信为本服务领先。在生产经营中,满家乐切实加强行业自律,执行物价规定,坚持明码标价,倡导明白消费。而且坚持以“进店让顾客有舒适感、接待让顾客有亲切感、介绍商品给人信任感、服务带给顾客真情感、顾客离店有留恋感”为主的优质服务。
三是建立健全严格的品质管理、品质监督、品质保证体系。严格执行国家的法律、法规和行业规范,严把商品采购关、仓库保管关、柜台上货关、不以次充好,不参杂使假,不经销假冒伪劣商品和“三无”商品,实行商品质量先行负责制,保证消费者购物无风险;经营中一律使用计量监督部门检测认定的标准量器和衡器,公平交易,童叟无欺;严格执行“新三包”政策,服务规范、诚实守信。
接下来,满家乐超市会继续努力,以诚信为超市的根本经营宗旨,新华超市在经营活动中,努力做到开诚布公、货真价实、公平交易、信守承诺,为社会提供质价相符和安全可靠的商品与服务,做到让顾客高兴而来,满意而归。
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