为贯彻落实《国务院办公厅关于印发2019年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2019〕14号）、《三明市人民政府办公室关于印发三明市2019年政务公开工作主要任务的通知》、《 建宁县2019年政务公开工作主要任务》的文件精神，结合我局实际情况，特制订本实施方案。

一、指导思想

2019年，建宁县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕党和国家工作大局，坚持以人民为中心，不断完善政务公开制度规范，加强政策解读和政务舆情回应，提升政务公开工作水平。

二、加强政策解读

制定出台重要信访工作政策、实施信访制度改革新举措等工作时，按照“谁起草、谁解读；谁负责、谁解读”的原则，在文件发布时一并将解读稿在县政府门户网站刊发，全面开展政策解读和情况介绍，主动引导预期，并随时对社会关注度高的内容跟进解读。强化舆情研判，第一时间实事求是、有针对性地回应社会关切。

责任单位：办公室。

三、做好主动公开

坚持以公开为常态、不公开为例外原则，及时将相关制度文件、新调整的局领导班子成员简历、政府信息公开年度报告、重要工作动态等信息在县政府门户网站公开。按照规定公开县信访局落实上级部门关于信访工作部署推进情况。及时更新县信访局主动公开目录，不断增加公开的内容。各科室认真履行公开职责，在规定时限内通过县政府门户网站或其他适当方式尽快公开，并注意丰富公开形式，增加可读性。对群众关心的信访制度改革、信访法治化建设、实地督查、问责曝光等信访工作信息，加大公开力度。

责任单位：办公室

四、推进更高水平的阳光信访

加快推广“最多访一次”做法，使信访群众及时了解反映问题去向、信访事项办理过程和处理结果。加大网上信访宣传引导力度，让群众足不出户就能反映问题，更快捷地查询办理情况，进行满意度评价。

责任单位：办公室

五、加强公开平台建设

优化本局门户网站功能，规范网站内容建设和信息发布审核工作机制，对主动公开的制度文件，实现可复制可下载，方便群众获取保存信息。做好技术衔接，及时更新数据。在来访接待厅设立网上信访服务终端设备，为群众提供自助办理登记、信访事项查询、政策法规查询和法定途径指引等服务。使政务新媒体成为群众获取主动公开信息、政策解读、便民服务的新平台。

责任单位：办公室

六、加强组织领导，认真贯彻《政府信息公开条例》

理顺政务公开领导小组体制机制，完善领导小组工作职责，定期召开政务公开专题会议，研究推动有关工作。局主要负责同志认真研究政务公开工作，带头履行信息发布、审核把关等职责，带头解读信访工作相关政策。认真学习贯彻新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，及时修订县信访局政府信息公开管理办法，完善政府信息公开指南，更新主动公开目录，增加和优化主动公开内容。增强全局政务公开意识，全面推进“决策、执行、管理、服务、结果”公开。进一步规范依申请公开工作，建立健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档的工作制度，畅通依申请公开接收渠道，加强与申请人的沟通，及时规范准确答复申请人。

                                                                                                                                                                                                                                             建宁县信访局

                                                                                                                                                                                                                                           2019年6月28日