“现在办事，既方便又舒适，还不嫌烦！”8月12日上午，刚从建宁县税局服务大厅办完事的王女士逢人便夸窗口工作人员服务态度好。 

　　今年来，建宁县税务局结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，把各项减税降费政策宣传到位，畅通税企联系渠道，用最优质的服务，让群众满意，为企业增添信心。 

　　据了解，2020年，三明市营商环境第三方评估项目报告显示：在11个营商便利度指标中，建宁县纳税便利度全市排名第一。  

　　一个山区县，如何创新做法，优化营商环境？ 

　　且看—— 

　　让群众少跑腿　为企业添信心 

　　——建宁县税务局优化营商环境助力高质量发展工作侧记 

　　创新模式，营造“有温度”的办税环境 

　　“原来，我都是去办税服务厅进行个人所得税汇算清缴。现在，通过网络一键申报进行个税清缴，方便快捷多啦。”在建宁县税务办税大厅，正在办理个税清缴的黄会计满脸喜悦地说。 

　　今年4月以来，建宁县税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，持续开展办税志愿服务工作。 

　　据税务局办税服务大厅工作人员陈泽霖介绍，税务服务志愿服务队由5名涉税中介机构和企业办税人员组成，在办税服务厅导税台岗、网上办税体验区岗开展志愿服务工作，向纳税人介绍电子税务局相关操作指引，对前来办理个税清缴的纳税人进行一对一宣传，告知他们可在网上进行个税清缴一键申报，同时演示相关操作流程，做到为纳税人办税“减负”。 

　　不仅如此，工作人员还向纳税人面对面宣传“便民办税春风行动”100条措施，将创新执法方式作为“春风行动”的宣传特点，向纳税人宣传升级“首违不罚”清单、推进柔性执法等政策措施，让纳税人感受到执法是既有力度又有温度。 

　　“我觉得税务部门‘首违不罚’措施非常人性化，虽然金额只有50元，但还是要给它点个赞，今后一定按期申报纳税。”建宁县火麒麟重庆老火锅办税人孔女士发出感叹。 

　　原来，由于前段火锅店生意较好，一季度店铺未按规定申报纳税。接到税务部门电话后，孔女士就匆匆赶到办税服务厅，准备接受处罚并补办纳税申报，结果却被告知“首违不罚”，这个纠错的机会让孔女士感受到税务执法的温度。 

　　优化服务，甘当为企服务的“店小二” 

　　眼下，在建宁县金铙山景区，工人们正忙着进行停车场引水及景观改造。 

　　为提升旅游服务质量和游客的满意度，作为金铙山旅游景区的经营者，福建闽江源旅游集团有限公司全面开展提升景区环境整治及基础设施建设项目。随着大批设备的购入，企业在去年第四季度和今年一季度产生了较大的进项税额，资金状况一度紧张。 

　　建宁县税务局了解到这一情况后马上行动，查询申报数据和信息，帮助企业分析退税条件，计算进项构成比例和退税金额。同时，进行“点对点”推送提醒，主动告知该企业可以享受增值税留抵退税的政策，并指导业务申请办理，加快退税审批速度，让企业应享尽享、应享快享。     

　　“我们只要登录电子税务局，就能马上收到办理留抵退税的提示，还能直观地看到可办理的留抵税额有多少，真是太方便了。”公司财务负责人胡凤兰说道，今年4月，在建宁县税务局的帮助下，企业成功申请留抵退税共计37.5万元，为企业缓解资金压力。 

　　留抵退税出真招，“硬核红利”添信心。今年来，县税务局积极上门服务，对企业纳税方面的疑问进行“面对面”解难答疑，帮助企业更准确地把握好相关税收优惠政策、享受政策优惠。”  

　　除此之外，落实出口退税政策，也成为了税务部门增强出口企业信心，保住外贸企业活力，支持经济复苏稳步增长的重要抓手之一。 

　　位于建宁县经济开发区的福建铖盛通用机械有限公司车间内，工人们正忙着赶制订单。 

　　“今年出口业务恢复后，县税务局积极优化退税流程，提高出口退税办理速度，平均一周不到就能收到退税款，极大缓解了我们公司的资金压力。”公司负责人陈世榕表示，截至目前已经办理出口退税69.5万元，公司已新增调试车床12台、立式站床3台、立式铣床2台，可年产2万套重型机械类产品。 

　　据了解，为提升出口退税办理速度，使纳税人足不出户就可以快速申请办理各类涉税事项，建宁县税务局积极深入企业推行办税缴费服务，引导企业运用电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”办理途径，并制定出口退税“极速办”“容缺办”“网上办”等一系列措施，为外贸企业稳产稳销释放资金“活水”。 

　　“营造‘有温度’的办税环境，让企业享受到税收优惠政策，用好用活政策，持续提升纳税人满意度和优化税收营商环境是我们的责任。”建宁县税务局党委书记、局长苏华山介绍说，下一步，建宁县税务局将紧抓优化税收营商环境这一主线，按照在党史学习教育中要开展好“我为群众办实事”实践活动的要求，坚持问题导向，把各项减税降费政策宣传到位，将便民办税措施主动送上门，畅通税企联系渠道，广泛收集及时响应纳税人涉税诉求，强化税企互动，构建“亲”“清”税企关系，优化税收营商环境，助力县域经济高质量发展。