“想都想不到，仅仅通过看电视广告买了一次纪念品，就被缠上了，在销售顾问的诱骗下，不停地购买他们推荐的中金公司‘藏品’，直到发现上当受骗。可惜此时已经晚了，我们中很多人已经被骗得倾家荡产，生活陷入困境。”很多被谢留卿犯罪集团诈骗的被害人回忆起被骗的经历，仿佛做了一场挥之不去的噩梦。

被害人秦某龙在陈述中说，自己曾在网上购买过中金公司的瓷瓶，此后不久就有自称是中金公司的销售顾问联系他，推销各类所谓“藏品”，以“藏品”出自大师之手、限量稀缺、具有极高的收藏价值和几倍甚至几十倍升值空间为由，诱使他购买。

“有时候我对推销的‘藏品’比较犹豫或表示没有钱购买，就会有自称拍卖行的人联系我，称拍卖行正准备举办一次拍卖会，问我手里有没有相关‘藏品’，并告知这些‘藏品’可以拍出的价格，而所谓的‘藏品’正是此前向我推销的产品。他们在极力夸大收藏价值的同时，还表示会帮我安排拍卖，促使我借钱、贷款购买。”秦某龙说，然而，真正找这些拍卖行的人要求拍卖时，他们又会找各种理由推脱，最后干脆联系不上了。

被害人哪里知道，这些不过是谢留卿犯罪集团诈骗套路的某个环节罢了。为了实施诈骗，该犯罪集团设计了一套极具蛊惑性、欺骗性的诈骗套路，环环相扣，被害人根本没有招架之功，像是走进了迷宫，陷入诈骗的套路难以自拔，最终钱财被骗尽，甚至卖房、借高利贷购买。

这套骗术围绕骗取客户（被害人）购买“藏品”为中心，设计“话术”体系和诈骗流程。对外销售“藏品”统一以“北京中金收藏”名义，公司（犯罪集团）设立人事部、策划部、接线部、核单部、市场部、质检部等部门相互配合，实施诈骗：

先是通过收集到的信息，对客户的购买力、收藏兴趣爱好等进行详细分类并跟踪；再由客服人员按照犯罪集团培训的“话术”方案，从培养与客户的所谓“感情”开始以获取客户信任，通过在电话推销和微信聊天推销“藏品”，用稀缺、具备收藏价值、可迅速升值等常规诈骗虚假“话术”对被害人反复洗脑；如果常规诈骗手段未能得逞，当客户犹豫不决时，客服人员再使用承诺回购或帮助拍卖、谎称合买、冒充外地拍卖行等特殊手段，瓦解客户的心理防线，坚定被害人的购买意志，最终达到诱骗客户购买的目的。

在这个过程中，该犯罪集团各部门在实施诈骗过程中分工明确、相互配合，形成了一整套环环相扣、步步为营、缺一不可的“套路式”诈骗流程。

“公司‘话术’是策划部编辑的，主要是介绍‘藏品’作者的技艺高超，社会地位高、威望高，体现很稀缺、收藏价值很高，让客户觉得可以投资，以后可以卖出高的价格。”该犯罪集团客服二部主管常某在供述中称，客服使用的特殊“话术”有“抢名额”“冒充同行报高价”“冒充公司高层”“冒充拍卖行”等，“公司要求每个客服部门都准备几个外地手机，平时放在部门总监那里，用于客服人员模仿外地同行打电话给客户，冒充外地同行、冒充外地拍卖行人员报高价。据我所知，公司从来没有回购或帮助客户拍卖过‘藏品’。”

为便于实施诈骗以及逃避查处和打击，谢留卿先后在郑州、北京等地以他人名义设立多家公司，并以“北京中金收藏”名义进行销售，有意隐瞒公司实际经营地点等真实情况，不以公司的名义向被害人开具发票；隐瞒员工真实信息，不以中金鼎盛公司名义与员工签订劳动合同，甚至使用魔音手机，统一使用化名，欺骗被害人；通过使用“话术”拖延退货、拉黑客户等方式处理“问题客户”，使被害人退货无路、维权无门，最终实现非法占有被害人财物的目的。

（文章来源：法治日报）