言己所思为诚，践己所诺为信。诚信，既是中华民族的传统美德，也是社会主义核心价值观个人层面的价值准则，更是塑造健康人格实现人生价值的道德基石。

　　余晓娜，女，1987年出生，黄埠乡小余果业水果店个体经营户。开店以来，她坚守诚信经营理念，宽以待人，深受周边街坊和顾客的喜爱。

　　余晓娜明白，诚信经营，生意才能做得长远。多年来，她一直秉承”诚信经营是金，放心消费是福”的理念，经营水果店，从不缺斤少两，为人实在，回头客越来越多，店里的生意也越来越好。一次，一位女士到店里购买水果，想要纯甜的草莓和橙子，余晓娜诚实地说:"今天的草莓和橙子都会有点微酸”，顾客当场表示:"你也太老实了!平时的老板都会说好甜，赶紧买吧!"余晓娜回答:"今天这批次的橙子进货后，我尝过确实有一点酸，但口感是很好的，也比较新鲜，我们都是做附近街坊生意，回头客居多，当然要实话实说的。“这位顾客觉得余晓娜人很实诚，就乐意地把草莓与橙子买了下来。余晓娜坦率实在的做事风格深得顾客喜欢，慢慢地跟很多顾客成了朋友。

　　随着互联网的发展，鲜食网购越来越方便，线下实体水果店的生意不可避免地受到了冲击。余晓娜明白，想要水果店不被网购的潮流"撂倒"，必须拼服务拼质量。随着生活水平的提高，市民群众对水果的需求不断增加，她坚守诚信经营初心，对采购的每一批水果、零食都会亲自精心挑选，严格把好产品质量关，确保销售的水果、零食新鲜美味、顾客满意。

　　经营中，她始终以顾客利益为先，坚持“质量第一、用心服务”的理念，以水果店的名义发出承诺，顾客购买的水果，如有质量问题随时可退货、换货，自觉广纳顾客意见。这段时间天气闷热，水果鲜食保存期相对较短，她会贴心告知顾客水果的最佳食用期限。遇到顾客购买水果后保存不当或者久放忘食，导致水果不新鲜不宜食用上门理论，余晓娜也从不与顾客吵闹，本着负责到底的态度，认真沟通、耐心解释，与顾客妥善解决纠纷，赢得对方理解，达到双赢。多年的贴心服务不仅赢得了市场，还在业内获得了良好的口碑，成为了街坊邻居人人称赞的"水果靓女"