【诚信案例】粗心顾客二次付款诚信店家主动退还
因一时疏忽大意,给商家二次付款,正当他为自己多花了150元懊恼不已的时候,没想到,“冤枉钱”居然“悄然而至”。面对失而复得,他感慨地说:“如此讲诚信,有良心的商家,必须给个大大的赞!”
事情的原委是这样的。前不久,这位顾客在黄埠乡供销百乐汇生鲜便利店购买物品,支付时忘记自己已经付过款,又扫码进行再次支付。当晚,便利店老板盘账时发现了这笔重复支付的账单,当即多方查询顾客联系方式,查询未果,店家又写了一份认领启事,张贴在店中并在朋友圈发布寻找,4月15日,这位顾客再次来到店中消费时,发现了这份认领启事。便利店收银员经过核对订单号,确认顾客身份后将多付的费用悉数退还。
诚信经营是立业之本,兴业之道。位于黄埠乡黄埠村上街的供销百乐汇生鲜便利店自开业以来,就本着诚信经营的理念,赢得了不少回头客。当顾客称赞商户这种诚信经营的行为时,店长淡然说道:“在店里时我们是经营者,出门之后也是消费者,消费者当然希望经营者要诚信,大家都诚信了,咱老百姓消费就更放心了。
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