溪源乡，综治办三支一扶人员余嘉伟凭借“言必信，行必果”的工作信条，成为村民心中化解矛盾的“定盘星”。初到综治办时，面对乡里错综复杂的矛盾纠纷，他立下承诺：“大家的事就是我的事，件件有回应，事事有着落！” 　　2023年深秋，余嘉伟接到村民黄大伯的求助。原来，黄大伯与邻居陈婶因门前排水沟修建问题争执多年，两家矛盾不断升级，甚至发生肢体冲突。余嘉伟第一时间赶到现场，看着黄大伯愤怒的神情和陈婶委屈的泪水，他握着老人的手说：“给我三天时间，一定找到让两家都满意的解决办法。”

　　为了兑现承诺，余嘉伟白天挨家挨户走访周边村民了解实情，晚上查阅乡规民约和相关政策文件，同时联系乡城建部门工作人员实地勘察。他发现，排水沟堵塞不仅影响两家生活，还存在雨水倒灌的隐患。经过反复沟通协调，他提出“由村里出资改建公共排水沟，两家各自负责门前区域维护”的方案。为打消双方顾虑，余嘉伟带着施工队现场测量、规划，连续三天蹲守在施工现场监督进度。当崭新的排水沟建成，王大伯和陈婶主动握手言和，还特意给综治办送来一面写着“诚信为民，调解有方”的锦旗。

　　溪源乡外出务工人员众多，留守老人常遭遇电信诈骗。余嘉伟向村民承诺“守住大家的养老钱”，并挨家挨户签订反诈宣传承诺书。他白天走访各村张贴反诈海报、发放宣传手册，晚上利用村民闲暇时间，带着投影仪到村文化广场播放反诈案例视频。有次暴雨导致山路塌方，原定到石门村的反诈宣讲受阻，但余嘉伟为了不让村民失望，绕道两小时山路，踩着泥泞准时赶到村里。那次宣讲后，留守老人张奶奶接到冒充“孙子出事需汇款”的诈骗电话时，第一时间联系余嘉伟，成功避免了5万元的损失。

　　在推进平安乡村建设中，余嘉伟承诺为村民安装的15处公共区域监控设备因物流延迟无法按时到位。为了不让村民觉得“政府说了不算”，他每天在乡公告栏更新设备运输进度，并协调施工队先完成线路铺设工作。当设备抵达后，他和施工人员加班加点安装调试，最终仅比原计划晚了两天就完成全部工程。如今，走在溪源乡的村道上，随处可见村民对余嘉伟热情打招呼：“小余说话算数，跟着他干，我们放心！”

　　余嘉伟用实际行动践行着诚信服务的诺言，将矛盾化解在基层，把平安送进千家万户，成为溪源乡基层治理画卷中一抹温暖而坚实的色彩。