【诚信案例】结出诚信的硕果——记建宁县上庄家庭农场陈方科的诚信经营故事
在闽北的青山绿水间,建宁县以其优质的农产品闻名遐迩。在这片土地上,上庄家庭农场的负责人陈方科,用一颗真诚的心,浇灌出不仅甜蜜更饱含诚信的果实,成为当地有口皆碑的诚信典范。
(检查黄桃品质)
一份“迟到”的黄桃订单
2022年7月,正是建宁黄桃成熟上市的旺季。陈方科的家庭农场迎来了大批订单,其中有一笔来自外地老客户的500斤优质蜜梨黄桃订单,双方约定好价格和发货时间后,客户便预付了定金。
然而,天有不测风云。就在准备采摘发货的前两天,当地遭遇了一场突如其来的冰雹天气。农场部分区域的桃树受损,尤其是为客户订单预留的那片桃园,部分果实表面出现了轻微冰雹击打的痕迹。虽然对内在品质影响不大,但外观品相确实未达到原先约定的“优质”标准。
面对这一情况,陈方科没有丝毫犹豫。他第一时间主动联系了客户,没有试图隐瞒,而是如实说明了桃园遭遇冰雹的实际情况。他提供了两种解决方案:一是按照“一级果”(外观有瑕疵但口感不变)的价格结算,退还差价;二是如果客户不满意,可以立即全额退还定金,取消订单。
陈方科对家人说:“咱们做农业,靠天吃饭,更靠信誉立身。果子表皮有点痕迹,虽然味道没变,但如果我们隐瞒不说,就是信誉有了‘疤痕’,这个疤可比果子上的难看多了。”
客户得知情况后,既意外又感动。他没想到陈方科会主动告知实情并承担损失。最终,客户选择了第一种方案,并表示:“就冲您这份诚信,以后我家的水果就认准您上庄农场了!”
更让客户没想到的是,收到货后,他发现桃子的口感依然清脆多汁,而且陈方科还额外多装了20斤,作为对外观瑕疵的补偿。这一举动彻底赢得了客户的信任,他也成为了农场的忠实宣传员,介绍来了不少新客户。
诚信之光,照亮发展之路
陈方科常说:“金杯银杯,不如客户的口碑。”这次“问题桃”事件,非但没有造成损失,反而因为他的诚信经营,巩固了老客户,拓展了新客源。他的农场生产的农产品,因为品质稳定、信誉良好,总是比市场同类产品更具竞争力,往往提前就被预订一空。
他的诚信不仅体现在对客户负责,也体现在对土地的敬畏和对员工的关怀上。他坚持生态种植,不用违禁农药,如实记录农事操作,确保产品可追溯;他从不拖欠工人工资,与乡邻和睦相处。
一颗黄桃,甜在嘴里,更暖在心里;一份诚信,贵在坚守,更能创造价值。陈方科用他的实际行动证明,诚信不是虚无的口号,而是实实在在的竞争力,是经营中最明亮的“招牌”。他在建宁这片希望的田野上,用汗水和诚信浇灌出了最美的果实,也为我们树立了新时代农人诚实守信的榜样。
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