建宁县溪口镇枧头村肢体一级残疾人杨丽美老人是建档立卡贫困户，长期卧病在床，为了确保困难残疾人能够精准享受各项惠残政策，真真切切感受党和政府的温暖，县残联组织县医院评残医师、乡镇残联理事长、残联办证工作人员上门为行动不便的杨丽美老人免费评残办证，得到周围群众一致好评。 

　　这只是建宁县残联换发第三代残疾人证工作中的一件小事。2020年7月份以来，建宁县残联按照省、市残联《关于做好第三代残疾人证（智能化）换证工作的通知》要求,精心谋划，周密部署，多措并举全力做好第三代残疾人证换发工作。同时积极探索精细化服务新模式，对于有特殊需要的残疾人家庭，实行预约服务、代办服务、上门服务，着力把换证工作办成爱心工程、暖心工程，把党和政府的温暖送到残疾人心里。 

　　一是领导重视，精心谋划。残联党支部、理事会班子高度重视，适时成立了以党支部书记、理事长为组长、副理事长为副组长、其他理事会成员和相关股室负责人为成员的建宁县残联第三代残疾人证换发工作领导小组，多次召开换证工作会议，就换证程序、评残鉴定、信息采集、证件制作等进行了专题研究，充实了工作力量，明确了责任分工，加强了组织领导，提出了让残疾人少跑腿、不跑腿的要求，派送专人参加省、市第三代残疾人换证专题培训学习，对全县各乡镇残联理事长、各村（居）残疾人联络员、县残联办证工作人员实行防疫知识和办证业务双培训，提升业务能力和防疫水平。并积极协调县财政将第三代残疾人证换发工作经费纳入预算，落实工作经费17.52万元，购置制证设备1套，保障了第三代残疾人证换发工作顺利开展。 

　　二是广泛宣传，营造氛围。残联以残疾人动态更新为契机，采取挂横幅、贴标语、发传单、播放电子显示屏等措施，利用微信、qq、短信、宣传栏、进村入户等手段，广泛宣传换（办）证政策，第一批第三代残疾人证制作完成后，在濉溪镇水南社区举行了首发仪式，残联县、镇两级理事长、社区负责人分别对第三代残疾人证（智能化）的功能、作用进行了解读和宣传，让更多的残疾人群众了解换发第三代残疾人证（智能化）的目的意义和作用，努力做到家喻户晓、老少皆知，营造了良好的宣传氛围，大力提高社会知晓率和残疾人换证率。 

　　三是转变作风，贴心服务。在服务大厅健全完善公开办（换）证流程，为办（换）证残疾人发放温馨提示（告知单），写明换证程序和所需材料，便于残疾人详细了解，一次性办好；增设饮水机、轮椅等残疾人设施，为残疾人复印、打印等免费服务；要求办事人员对前来办事群众来有迎声、去有送声，热情服务、礼貌待人，让残疾人有回“娘家”的感觉，使服务更贴心、更接地气。 

　　四是办证上门，温暖助残。针对地处偏远或山高路陡，瘫痪在床、行动不便的残疾人，组织评残医生、办证工作人员放弃午休、进村入户进行一站式上门服务，让他们足不出户就能办到第三代残疾人证。开展第三代残疾人换证工作以来，全县共组织上门办证服务3次，为37名重度残疾人换发了第三代残疾人证，使残疾人群体及时享受国家助残惠民政策、享有更便利和智能化的社会公共服务。 

　　截至目前，全县除在外地工作要到春节回家过年才换证和一些不想办（换）证的一小部分残疾人外，已全部换发了新证，换证率达95%以上。